سياسة استرداد الأموال

لدينا سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا، مما يعني أنه لديك  14 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقات التعريف (إن وجدت)، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا. في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليك عنوان شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن تُقبل المنتجات المُعادة إلينا دون طلب إرجاع أولي.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال يتعلق بالإرجاع.

 

الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

تكاليف الشحن
نحن نقوم برد تكاليف الشحن فقط في حالة تعرض الطلب للتلف أو وجود أي مشاكل أخرى.

المبالغ المستردة
سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك بموافقة طلب استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يُرجى العلم أن معالجة طلب استرداد المبلغ وإرساله من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.

 

آخر تحديث: 1.8.2025